スマート買取・宅配買取 利用規約|ハグオール買取

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スマート買取・宅配買取 利用規約

第1条 サービス内容等

  1. ご利用いただくサービスは、利用者が、株式会社ハグオール(以下、「弊社」といいます)に対して弊社所定の方法により商品の買取申込を行い、弊社事業所にて弊社所定の買取査定基準に基づき査定した当該商品の対価を支払うサービスです(以下、「本サービス」といいます)。
  2. 本規約は、本サービスをご利用いただくにあたり、遵守していただく事項等を記載しています。
  3. 本サービスを申込むWEBサイト(以下「本サイト」といいます)は、WEB上に弊社が開設し、運営している電子商取引サイトをいいます。
  4. IDとは、本サイトを利用するにあたり、利用者が登録する任意の識別符号をいいます。
  5. パスワードとは、本サイトを利用するにあたり、利用者が登録する前項のIDに対応する任意の識別符号をいいます。
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第2条 定義等

本規約において使用される以下の各用語は、次の意味を有するものとします。

  1. 「利用者」とは、本サービスを利用する方をいいます。
  2. 「商品」とは、利用者が本サービスを利用して弊社に買取の申込を行う対象物である物品をいいます。なお、買取対象商品は第4条に記載のとおりです。
  3. 「買取申込」とは、利用者が、弊社運営の本サービス専用Webサイトにて本規約に同意のうえ申込する行為をいいます。
  4. 「査定」とは、利用者から預かった商品を、弊社が弊社所定の買取査定基準(以下、「買取基準」といいます)にしたがって、値段のつく商品と値段のつかない商品に分別し、かつ、値段のつく商品について、買取価格を算出する行為をいいます。
  5. 「買取価格」とは、その商品の付属品等を全て含む買取金額をいいます。
  6. 「スマート買取 マンションType」とは、弊社指定のマンション等に設置された宅配BOX等を利用した本サービスいいます。
  7. 「スマート買取 ショップType」とは、弊社指定の施設に設置された買取BOX(ロッカー)を利用した本サービスをいいます。
  8. 「「宅配買取」とは、弊社指定の配送業者による集荷サービスを利用した本サービスをいいます。
  9. スマート買取 はこぽすType」とは、日本郵便株式会社の「はこぽす」を利用した本サービスサービスをいいます。
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第3条 取引の前提

  1. 弊社は、利用者が買取申込をした商品について、それが当該商品に記載されているメーカー、ブランド等の真正品であることを前提とします。
  2. 弊社は、利用者が買取申込をした商品のうち、貴金属・地金・宝飾品等について、それら現物に刻印されている文言等の内容または証明書等に記載されている内容と実物の商品とに相違がないことを前提とします。
  3. 前2項に反する内容であると認めた場合は、弊社は、当該買取申込にかかる売買契約を締結しないか、または解除することがあります。
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第4条 対象商品及び買取価格

  1. 本サービスの買取対象商品及び買取対象商品であっても買取できない商品は、弊社webサイトに記載のとおりです。申込にあたっては、弊社webサイトをよくお読みください。
  2. 利用者は、買取申込を行った商品につき、利用者自身がその正当な処分権限を有するものであることを保証し、弊社はこれに基づいて処理を行います。
  3. 古物営業法上もしくは所轄公安委員会又は所轄警察署等の指導により、弊社は商品に関して利用者に質問をする場合があります。
  4. 商品の買取価格は、弊社の買取基準を適用します。
  5. 買取基準は変更する場合があり、弊社が商品査定を行なった日時点の買取基準を適用します。
  6. 利用者が一定期間内に同一商品を売却していることが確認できた場合は、第5項による買取基準を適用できません。
  7. 利用者が専ら転売を目的として本サービスを利用していることを弊社として判断した場合は、第5項による買取基準を適用できません。
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第5条 買取受付

  1. 利用者は、本サービス専用Webサイトの申込画面に、申込に必要となる情報を入力(同情報を送信)することにより、買取申込を行います。
  2. スマート買取 ショップTypeでの買取
    1. 1)弊社は、スマート買取ショップTypeの申込情報を受領したときは、速やかに、当該利用者に対し、Webサイト上及び電子メールにより、「買取BOX(ロッカー)を開けるパスワードキー」情報(以下、「パスワード」といいます)を通知します。
    2. 2)スマート買取ショップTypeの利用者は、本サービスが利用できる買取BOX(ロッカー)において、前号により弊社から通知を受けたパスワードを入力してこれを開扉し、その空間内に買取申込を行う商品を入庫させるものとします。
    3. 3)弊社は、当該利用者にかかる買取申込情報を確認のうえ、弊社の指定する配送業者に対し、前号により入庫された商品を弊社事業所(査定場所)への配送を委託し、当該配送業者から当該商品を受け取ります。
  3. スマート買取 マンションType
    1. 1)弊社は、スマート買取 マンションTypeの買取申込を受領後、速やかに、当該利用者に対し、Webサイト上及び電子メールにより、受付を受領した旨を通知します。
    2. 2)前号の通知後、弊社より申込に必要となる書類を前項の申込時に利用者が申し出た住所あてに送付します。
    3. 3)弊社は、当該利用者にかかる買取申込情報を確認のうえ、弊社の指定の方法で配送業者に対し、荷預けした商品を弊社事業所(査定場所)への配送を委託し、当該配送業者から当該商品を受け取ります。
  4. スマート買取 はこぽすType
    1. 1)弊社は、スマート買取 はこぽすTypeの買取申込を受領後、速やかに、当該利用者に対し、Webサイト上及び電子メールにより、受付を受領した旨を通知します。
    2. 2)前号の通知後、弊社より申込に必要となる書類を前項の申込時に利用者が申し出た住所あてに送付します。
    3. 3)スマート買取 はこぽすTypeの利用者は、買取申込時に定めた「はこぽす」において、前項により弊社から通知を受けたパスワードを入力してこれを開扉し、その空間内に買取申込を行う商品を入庫させるものとします。
    4. 4)弊社は、当該利用者にかかる買取申込情報を確認のうえ、弊社の指定する配送業者に対し、前項により入庫された商品を弊社事業所(査定場所)への配送を委託し、当該配送業者から当該商品を受け取ります。
    5. 5)スマート買取 はこぽすTypeにおいて、以下の場合は商品の引き受けはできないものとします。
      1. ア)弊社WEBサイトにより定める買取不可商品と思われる商品を預け入れた場合
      2. イ)弊社が送付した指定の配送伝票が貼り付けられていない場合
      3. ウ)商品が正しく梱包されていない場合
    6. 6)スマート買取 はこぽすTypeにおいて、前号に該当し商品の引き受けができない場合は、利用者は、弊社が利用者に対してその旨を通知した日から起算して3日以内に利用者自身で預け入れ商品を回収するものとします。
    7. 7)前号により定めた期限内に利用者により預け入れ商品が回収されず、かつ弊社がその旨を利用者に連絡した日から5日を経過しても利用者と連絡が取れないときは、利用者が当該商品の所有権を放棄したものとみなし、弊社にて当該商品をロッカーから取り出し、任意に処分できるものとします。
    8. 8)利用者は、スマート買取 はこぽすTypeを利用した買取取引については、本規約末尾記載の注意事項を遵守するものとします。
  5. 宅配買取
    1. 1)弊社は、宅配買取の買取申込を受領後、速やかに、当該利用者に対し、Webサイト上及び電子メールにより、受付を受領した旨を通知します。
    2. 2)前項の通知後、弊社より申込に必要となる書類を前項の申込時に利用者が申し出た住所あてに送付します。
    3. 3)弊社は、当該利用者にかかる買取申込情報を確認のうえ、弊社の指定の方法で配送業者に対し、荷預けした商品を弊社事業所(査定場所)への配送を委託し、当該配送業者から当該商品を受け取ります。
  6. 商品をダンボール等に梱包しない、または梱包が不十分なまま荷預けしたことにより生じた損害・紛失については、弊社は一切責任を負わないものとします。
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第6条 査定

  1. 弊社は、弊社事業所において、前条により集荷した商品の査定を行います。
  2. 商品の性質上、複数の商品を「一式」としてまとめて値段を付けたときは、当該商品について部分的な商品の買取、返却または処分には応じかねます。
  3. 商品のポケットの中などに入っている利用者の私物(現金、カード類、鍵、ハンカチ等)に関する保証はしません。
  4. 商品が未開封や新品の場合でも、動作確認・現物確認等のために開封します。そのため、商品の返却を申出た場合、当該商品の開封により生じた賠償の責を負いません。
  5. 情報端末機器、または映像・音楽再生機器等の記録媒体や付属する記録媒体等に保存されたプログラムおよびデータ等が残存していた場合、これらに関する権利の一切を放棄したものとみなします。
  6. 商品の返却を申出た場合、商品の状態やシステム環境・データ等を商品送付前の状態に復元することはできません。復元できなかったことにより損害が発生した場合でも、弊社はその賠償の責を負いません。
  7. 情報端末機器、または映像・音楽再生機器等の記録媒体等をお預かりし、その商品が初期化されていない、または弊社で初期化等ができない場合は「値段のつかない商品」とし、第9条に基づき手続きするものとします。
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第7条 値段のつく商品の売買契約の成立

  1. 弊社は、利用者に対し、電子メールにより、査定結果を通知します。
  2. 利用者が前項の通知を受け、査定結果を承諾する旨の意思表示を行ったときは、その意思表示が弊社に到達した時に、商品の売買契約は成立するものとします。
  3. 前項の場合で、弊社が利用者に対して査定結果を通知したにも関わらず、利用者から回答連絡が無い場合は、 電子メールにて通知した日から28日の経過をもって売買契約が成立したものとみなします。
  4. 本条各項により売買契約が成立したときは、利用者の都合によるキャンセルはできないものとします。この場合、商品の返却はできません。
  5. 弊社が利用者から買取価格を承諾しない旨の意思表示を受領したときは、遅滞なく、申出のあった商品を申込時に登録した利用者の住所へ返却するものとします。なお、返却した商品が弊社に戻された場合は、弊社は、利用者にその旨を電子メールにより通知(または電話により連絡)するものとします。上記通知または連絡をした日から28日を経過しても利用者と連絡がとれないときは、利用者が当該商品の所有権を放棄したものとみなし、弊社にて任意に処分できるものとします。
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第8条 値段のつく商品の所有権の移転

値段のつく商品の所有権は、前条による売買契約が成立した時に、利用者から弊社に移転するものとします。

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第9条 値段のつかない商品の所有権移転および商品の返却等

  1. 利用者が、第7条第2項により、査定結果を承諾する旨の意思表示を行った場合は、その意思表示が弊社に到達した時に、値段のつかない商品の所有権は利用者から弊社に移転します。
  2. 利用者が、第7条第5項により、査定結果を承諾しない旨の意思表示を行った場合は、弊社は、遅滞なく、値段のつかなかった商品を申込時に登録した利用者の住所へ返却します。なお、返却した商品が弊社に戻された場合は、弊社は、利用者にその旨を電子メールにより通知(または電話により連絡)するものとします。上記通知または連絡をした日から28日を経過しても利用者と連絡がとれないときは、利用者が当該商品の所有権を放棄したものとみなし、弊社にて通任意に処分できるものとします。
  3. 前項の場合で、弊社が利用者に対し査定結果を通知した際、利用者より、値段のつかない商品について「返却不要」の申出があった場合は、当該商品の所有権は弊社に移転するものとし、弊社により適宜処分をします。
  4. 第7条第3項に定める期限が経過しても利用者から回答連絡がない場合は、「値段のつかない商品」につき、弊社での処分の意思表示があったとみなし、同期限が経過した時点で当該商品の所有権は利用者から弊社に移転します。
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第10条 本人確認

  1. 買取申込を行った商品については、古物営業法及び同法の趣旨に従い、査定金額のいかんに関わらず、古物営業法に準拠した弊社所定の方法により「取引の相手方確認(本人確認)」を行います。
  2. 利用者は、本サービスで申出ている内容に変更があった場合には、速やかに弊社所定の方法で手続きするものとします。
  3. 前項の手続きを行わなかったことで利用者が不利益を被ったとしても、弊社は一切その責任を負いません。
  4. 弊社所定の方法による本人確認が成立しないまま、利用者からの連絡なく28日間を経過したときは、同期間の経過をもって、弊社は、利用者が弊社に宛てて送付した商品の所有権を放棄したものとみなします。
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第11条 売買代金の支払

  1. 弊社は、弊社が提示する買取価格について利用者の承認が確認できた日から原則として3営業日後に、弊社を振込名義人として、利用者名義の金融機関口座に振込む方法で支払いします。なお、この場合の振込手数料は弊社が負担とします。
  2. 前項に基づき弊社が利用者指定の銀行口座に売買代金を振込んだにも関わらず、名義相違等の理由により振込みができなかった場合、振込みの方法に代えて、売買代金を現金書留で送付するか、または代金相当額の定額小為替を送付することができるものとし、利用者はあらかじめこれを承諾します。
  3. 利用者が、売買代金を寄付する旨を意思表示した場合、売買代金のうち、利用者が指定した売買代金を弊社が指定団体の口座に振込みます。
  4. 一度、承諾した指定の寄付金額の変更・取消はできません。
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第12条 開示事項

弊社は、利用者から当該利用者が買取申込を行った商品の査定結果等の情報について開示請求を受けた場合は、当該利用者に対し、速やかに開示するものとします(商品名が「一式」となっているものについては点数、商品明細を除きます)。

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第13条 利用者の義務

  1. 利用者は、ID、パスワードを他者に使用させません。
  2. 利用者は、ID、パスワードの使用、管理およびその結果について一切の責任を持つものとします。
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第14条 年齢制限等

  1. 本サービスは、18歳未満の方はご利用いただけません。
  2. 未成年者(前項の方を除く)による申込があった場合は、その保護者の責任において意思表示がなされたものとみなします。
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第15条 禁止事項

  1. 利用者は本サービスの利用に関し、以下の行為を行ってはならないものとします。
    1. 1)ご利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
    2. 2)本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    3. 3)IDおよびパスワードを不正に使用する行為
    4. 4)第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
    5. 5)第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
    6. 6)利用者の営業活動および営利を目的として、弊社のサービスを利用する行為
    7. 7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
    8. 8)一定期間内に同一商品を不連続的に売却する行為
    9. 9)買取できない商品を集中的に売却しようとする行為
    10. 10)明らかに査定・買取を目的としない行為
    11. 11)その他、弊社が不適当と判断する行為
  2. 以下のいずれかに該当する利用者は、本サービスの利用を制限するものとします。
    1. 1)本サイトにお客様登録をしていない方
    2. 2)本規約に違反したことがある方
    3. 3)弊社への届出事項について、虚偽の事実を届け出ていることが判明した方
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第16条 サービスの変更と範囲

  1. 弊社は、利用できるサービスの内容を、利用者に事前の承認を得ることなく変更することができるものとします。
  2. サービス提供の全部または一部を任意に廃止することができるものとします。
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第17条 本サービスの停止

弊社は、以下のいずれかに該当した場合は、利用者に事前に通知することなく、弊社の裁量にて一時的または永久に、本サービスの全部または一部の提供を停止することできるものとし、利用者は異議を述べないものとします。

  1. 本サービスの提供に必要な設備等に障害が生じた場合およびその保守を定期的にまたは緊急に行う場合
  2. 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
  3. 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
  4. 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
  5. その他、運用上または技術上弊社が本サービスの停止が必要と判断した場合
  6. 利用者からのサービス停止の手続きがあった場合
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第18条 本規約違反等の対処

  1. 弊社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し、他者からクレーム・請求等がなされ、かつ弊社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。
    1. 1)他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求し、又は第20条第1項の個人情報を他者に開示します
    2. 2)事前に通知を要することなく、本サービスの利用停止処分とします
  2. 利用者は、前項の規定によって、弊社が同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。また、利用者は、弊社が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、弊社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。
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第19条 免責事項

  1. 弊社は、弊社以外の者が提供する物品、サービス、情報等およびこれらの者の行為について、損害賠償責任その他いかなる責任も負いません。
  2. 弊社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害(他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます)、および本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者の損害に対し、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。
  3. 弊社は、利用者が本サイトを通じて得る情報や本サービスの内容についての安全性、確実性、正確性、有用性、道徳性、完全性等のいかなる保証も行わないものとします。
  4. 梱包が十分でなかったり、弊社が委託する運送業者が取扱する際に毀損されたものと認められない場合に発生した利用者の損害に対し、弊社は、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。
  5. 商品に情報端末機器、映像・音楽再生機器等の記録媒体等が含まれる場合、当該商品を弊社が利用者から預かった後、遠隔ロックやネットワーク利用制限等により使用ができなくなった場合は、弊社は利用者に対し、損害賠償請求を行う場合があります。
  6. 「スマート買取 ショップType」、または「スマート買取 はこぽすType」において、買取BOX(ロッカー)または、はこぽすを開錠するパスワードの有効期間は最短で1ヶ月となります。有効期間をすぎて開錠するパスワードが無効になったことにより発生した利用者の損害に対し、弊社は、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。
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第20条 個人情報の取扱い

  1. 利用者は、古物営業法上の取引記録・身元確認義務の履行及び利用者との取引確認(査定結果の通知、商品の返送等)を行うため、電話またはWeb上おいて、利用者の住所・氏名・年齢・職業及び振込口座等(以下、「個人情報」といいます)の申出または入力をするものとします。
  2. 弊社は、前項により取得した利用者の個人情報を、古物営業法上の取引確認・身元確認義務の履行、利用者との取引確認、商品・サービスをご紹介するための電話・ダイレクトメール・FAXの配信・発送、運送業者との取引及び代金送金の目的に利用することができるものとします。ただし、商品等(保証書、ギャランティーカード等、電子機器の場合は、電話帳のメモリ、写真、音楽、アプリ、その他データ)に記載されている個人情報に関しては対象外とします。また、公安委員会・警察署等の公的機関から法令に基づく正式な照会を受けた場合及び本規約に別段の定めがある場合を除いて、利用者の同意なく第三者に開示は行わないものとします。
  3. 保有個人データについて、利用者本人より、開示、訂正、削除、利用停止の申出を受けた時には、古物営業法および個人情報保護法に基づいた適切な対応、処理をするものとします。
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第21条 著作権・商標について

  1. 弊社WEBサイト、チラシ等に掲載されている画像等の全ての情報(以下、コンテンツといいます)の著作権は弊社に帰属します。
  2. 弊社WEBサイト、チラシ等に掲載されているコンテンツは、弊社以外の著作者が存在する場合があり、そのコンテンツは原則当該著作者に帰属します。
  3. 弊社の許諾を得ないで、弊社コンテンツを著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定の範囲外での使用をすることはできません。
  4. 本サイトで使用しているすべての名称、ロゴ、トレードマーク、サービスマーク(以下、総称して「商標類」)は、当社が所有しているか、ライセンスに基づき使用しています。本サイトにおいては、お客様に対し商標類の使用を許諾しておりません。本サイトに掲載されている商標類の不正使用は、禁止します。
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第22条 規約の変更

弊社は、本規約を利用者の承諾を得ることなく変更することができるものとします。この場合、本サービスの利用条件は、変更後の規約によるものとします。

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第23条 反社会的勢力の排除

  1. 利用者は、次の各号のいずれにも該当しないことを確約します。
    1. 1)自らが暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員(以下「反社会的勢力」という)ではないこと
    2. 2)自らが反社会的勢力ではなかったこと
    3. 3)反社会的勢力を利用しないこと
    4. 4)その他前各号に準ずる者
  2. 弊社は、前項のいずれかに該当する場合は、利用者との一切の売買契約を解除することができるものとします。
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第24条 問題への対処

本規約または弊社の指導により解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

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第25条 準拠法、専属的合意管轄裁判所

  1. 本規約に関する準拠法は、日本法とします。
  2. 利用者と訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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附則

この規約は、平成27年5月15日から適用されます。
この規約は、平成28年10月1日に一部改定されました。

改定後の規約は同日からすべての利用者に適用されます。

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はこぽすType 宅配ロッカー「はこぽす」ご利用にあたっての注意事項

  1. 以下のものはゆうパックで送ることはできません。これらのものが入っていると見受けられるゆうパックについては日本郵便は引受をお断りし、ゆうパックをお返しします。
    1. 1)爆発性、発火性、その他の危険性のある物(ただし、アルコール飲料については、アルコール濃度70%を超えるもの)
    2. 2)毒薬、劇薬、毒物及び劇物
    3. 3)生きた病原菌及び生きた病原体を含有し、又は生きた病原体が付着していると認められる物
    4. 4)法令に基づき移動又は頒布を禁止された物
    5. 5)人に危害を与えるおそれのある動物
    6. 6)個人情報を内容とするもの
    7. 7)現金
    8. 8)貴重品
    9. 9)信書
    10. 10)内容品が30万円を超えるもの
  2. 航空機での輸送が制限されている危険物を内容とする荷物を、誤って航空機に搭載することを防ぐため、品名から安全性が確認できないゆうパックは航空便への積載ができません。その際は、一律他の輸送手段により運送させていただくことから、配達に要する期間が1日~4日程度遅れることとなります。
    なお、航空機での輸送が制限されているものは以下のとおりです。
    1. 1)高圧ガス(消火器など)
    2. 2)磁性物質(磁石)
    3. 3)リチウム電池を含むもの(パソコン、携帯電話、デジタルカメラ、携帯音楽プレイヤー、携帯型ゲーム機)
    4. 4)酸化性物質(漂白剤、小型酸素発生器、過酸化物)
    5. 5)腐食性液体(アルカリ蓄電池、気圧計)
    6. 6)引火性液体(アルコール濃度24%以上のもの(香水・マニキュア・除光液・薬用アルコール)
    7. 7)航空機の運航に支障をきたすもの(ドライアイス)
    8. 8)品名記載が具体的でないもの
  3. 壊れやすいものが内容品の場合、包装が十分でなかったり、日本郵便の取扱中に毀損されたものと認められない場合には、賠償には応じかねます。
  4. 着払ゆうパックラベルの「ご依頼主控」はゆうパックを「はこぽす」に入庫する前にラベルから剥がしていただきます。
    なお、「はこぽす」入庫時に発行される「受領証明証」もしくは「受領印」の押印と、申込者様が剥がした「ご依頼主控」をもって送り状の発行に代えさせていただきます。
    ゆうパック引受の証明となりますので、取引が終わるまで大切に保管してください。
  5. 買取キットで送付した梱包材及びラベル以外のものを使用して入庫されたゆうパックについては、日本郵便は引受をお断りします。
  6. 日本郵便が引受をお断りしたゆうパックは、「はこぽす」に一時保管していますので、日本郵便が通知した日から起算して3日以内に「はこぽす」から回収してください。
以上 株式会社ハグオール

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