ご利用ガイド｜rehello by BOOKOFF（リハロ）

【銀行名】	：	三菱UFJ銀行
【支店名】	：	相模原中央支店 (さがみはらちゅうおうしてん)
【口座種類】	：	普通
【口座番号】	：	0012546
【口座名義】	：	ブックオフコーポレーション（カ

3.お支払期限は、取引ナビでご購入手続きを行った日（注文日）より「2日以内」となります。（例：1日にご購入手続き⇒3日がお支払い期限）
4.お振込み名義がご落札者様と異なる場合には、必ずご連絡ください。
5.お支払い手数料はお客様のご負担となります。

■ 代金引換 ■

1.ご注文商品を配送業者がお届けする際、代金をお支払いいただきます。
2.代引き手数料330円(税込)が別途必要です。
※30万を超えるご注文につきましては、不可になります。

※ 支払期限が過ぎた場合 ※

・取引ナビからのご購入手続きが完了しないまま5日が過ぎた場合は、自動的に落札者様都合でのキャンセルとなります。
・コンビニ払い、銀行振込を選択後にお支払いが完了しないまま2日が過ぎた場合も落札者様都合でのキャンセルとなります。
・落札者様都合でのキャンセルは「非常に悪い」評価を付ける場合がございますのでご注意ください。

4入金確認

下記のタイミングでご入金確認後、「出荷手配開始のお知らせ」メールをお送りいたします。
※代金引換を除く

■ クレジットカード・PayPay残高払い・PayPayあと払い・コンビニ払い ■

・日～木曜日に決済･･･決済いただいた翌日に確認いたします。
・金・土曜日に決済･･･翌月曜日に確認いたします。

■ 銀行振込（三菱UFJ銀行のみ） ■

・15時までにお振込み･･･お振込みいただいた翌日に確認いたします。(土・日・祝日を除く)
・15時以降にお振込み･･･お振込みいただいた翌々日に確認いたします。(土・日・祝日を除く)

【ご注意点】

・即日確認は行っておりません。
・ご入金額に不足があった場合は、銀行振込でのお支払いをお願いしております。
※着払い発送や、クレジットカードなど他のお支払い方法でのご対応はできかねます。

5発送

・出荷手配開始のお知らせメール送信後、2営業日以内に発送いたします。
・商品の発送完了後、「商品発送のお知らせ」メールにて【配送会社】と【お荷物伝票番号】をお知らせいたします。
・配送業者、送料についてはこちら

【ご注意点】

即日発送は行っておりません。

商品の状態について

新品未使用品からユーズド（中古）品まで様々な商品がございます。
そのため、各商品の状態を写真や商品情報として説明をさせていただいております。
お客様には、商品の状態をご納得の上でご入札、ご落札していただいているものと判断させていただいております。
ユーズド（中古）品という性質のご理解のうえご入札をお願いいたします。

商品へのご質問について

できるだけお安く商品をご提供させていただくため、ご質問に回答できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

メールが届かない方へ

メールが届かない方は原因として迷惑メール防止機能による設定で受信拒否になっている可能性があります。
一度迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールの設定等をご確認していただき、当店（hug_ya@hugall.bookoff.co.jp）及びヤフーからのメールを受け取れるよう受信設定をお願いいたします。ドメイン設定解除などの処置をしてもメールが届かない場合は取引メッセージをご利用ください。

※メール配信の際は、ヤフーでご登録されております【登録メールアドレス】に送信しております。

配送について

当店では日本郵便と発送契約をしております。
よって他の配送業者指定の依頼は、誠に恐縮ですがお受けいたしかねます。予めご了承ください。

配送状況（天候や災害、その他やむを得ない理由）によりご配送希望に間に合わない場合がございます。ご了承くださいませ。

配送地域の送料についてはこちらをご確認ください。

◆　配達時間帯指定　◆
下記お時間帯よりご指定いただけます。取引ナビでのお手続き時にご希望のお時間帯をご選択ください。

※ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、配送日のご指定は承っておりません。

宅配便（日本郵便）

・午前中
・12時頃～14時頃
・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃

◆　郵便局留め　◆
郵便局留めをご指定いただけます。
ご希望の場合は、お届け先に郵便局の住所を記載し「●●郵便局留め」とご入力ください。

（お届け先の記入例）
住所：〒252-1199 神奈川県綾瀬市小園698-7綾瀬郵便局留め

同梱発送について

落札した商品は、まとめて取引をご登録いただくことで、同梱して発送することができます。

下記の条件をご確認ください。

【同梱条件】

※以下5点、全ての条件を満たしている場合のみ同梱発送が可能です。

1.同一Yahoo IDでの落札
2.同一住所へのお届け
3.酒類以外の商品
4.72時間以内に落札した、購入手続き前の商品
5.20件まで

【ご注意点】

・条件外の同梱は承ることが出来ません。
・上記、同梱条件外の場合は送料が個々に発生いたします。
・別々に取引ナビからお手続きされた場合、72時間経過後の追加同梱、20件を超える同梱は承ることが出来ません。

領収書の発行について

代金引換の場合、配送業者が商品お届けの際にお渡しする「引換金受領証」を領収書としてご利用ください。

別途、領収書の発行を希望される場合は、取引ナビからご登録いただいたメールアドレスに、領収書PDFのダウンロード情報をメールにてお送りいたします。
※インボイス制度に対応しております。
お支払方法によってお手続きが異なりますので、以下の詳細をご確認ください。

■ クレジットカード・PayPay残高払い・PayPayあと払い・コンビニ払い・銀行振込の場合 ■

「宛名」と「但書き」を明記のうえ、メールまたは取引メッセージにてご連絡ください。

■ 代金引換の場合 ■

｢引換金受領証｣を下記カスタマーセンターへお送りください。
｢引換金受領証｣の到着を確認後､領収書PDFのダウンロード情報をメールにてお送りいたします。
※インボイス制度に対応しております。

・引換金受領証の送付先

・オークションID
・宛名
・但書き

貴金属・時計のご注文について

ご注文金額合計1万円以上の時計および貴金属をご購入いただいたお客様には、法令（古物営業法）による取り決めのため、生年月日・職業のお伺いをさせていただきます。
ご注文後、ご記入いただいたメールアドレス宛に当店(hug_ya@hugall.bookoff.co.jp) よりご連絡させていただきます。
※ご回答が確認できない場合には、発送手続きを進めることができません
　また、ご注文後、7日経過後はキャンセルとさせていただきます
※ご確認前に入金期限が切れた場合はその時点でキャンセルとなります

返品について

「間違えた」、「イメージと違う」等、お客様のご都合による返品はお受けできません。

商品は細心の注意を払って管理しておりますが、万が一、お届け商品が下記条件に該当する場合には、
商品到着日より10日以内にご連絡ください。誠意をもって、早急に対応させていただきます。

・お届けの商品がご注文の品と違った場合
・弊社の商品ページ内容と届いた際の商品状態や付属品などが、著しく違う場合
（寸法など、多少の誤差はご容赦ください）
・運送事故による破損・紛失が発生した場合

【返品をお受けできないケース】

・ブランド品の直営店以外の鑑定（ご自身、質店など独自の基準）による真贋判断
※当店は、弊社基準および日本流通自主管理協会(AACD)の基準を満たした商品のみを販売しております。
※直営店で贋作と判断された場合は詳細を伺わせていただきます。
※直営店以外での真贋判断に基づく返品はお受けできません。
・ご落札者様から第三者へ譲渡された後の商品
・お届け時と異なる状態での返品
※セット商品や付属品がある場合は必ず、すべての商品がそろった状態で返品してください。

【その他ご注意点】

・中古商品に関しましては1点ものを扱っている性質上、交換は一切お受けしておりません。
※相当品や代替品への交換対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

【返金について】

・お客様判断での商品補修、修理（電池交換や消耗部品交換など）に掛かった代金は一切負担できません。
届いた商品に不備がございましたら、まずはじめに弊店へご連絡ください。
・送料は、弊社負担（着払い）にて対応いたします。
・弊社にてご返送品の到着を確認したのち、1週間程度で返金手続きをいたします。

欠品について

複数店舗で在庫を共有しており、タイミングにより在庫更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
ご了承ください。

取引ナビ入力・お取引期日について

取引ナビの入力期日は落札日から数えて5日後、お取引期日（お支払いの期日）はお支払い方法により異なります。

お支払い期間についてはこちら

期日までに取引ナビのご入力をいただけない場合、お支払いをいただけない場合は、お取引の意思がないものとして落札者様都合での落札キャンセルといたします。
Yahoo!オークションシステム上、落札者様都合でのキャンセルは「非常に悪い」評価をつける場合がございますのでご注意ください。

入札取り消しについて

当店はトラブル防止のため入札の取り消しは行っておりません。

落札商品のキャンセルについて

当店は理由に関わらず落札の取り消しは行っておりません。落札取り消しした場合は、
落札者様に【非常に悪い】評価をつける場合がございます。ご了承のうえでご入札をお願いいたします。
到着した商品の返品については、こちらをご確認ください。

評価について

誠に恐れ入りますが、当店はお取引への評価ができかねます。ご了承ください。
初期不良や不備がある場合は評価をお入れになる前に大変お手数ですが、取引メッセージもしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
（詳細は商品の返品についてをご参照ください）

腕時計の保証について

【修理保証について】

ページ内に「修理保証付き」と記載のある商品が対象です。
修理完了後1年以内に正常なご使用状態で同一箇所に生じた不具合は無償で修理いたします。
但し、保証期間超過と故障原因が次の場合は修理保証外とさせていただきます。

・時計の取り扱い・使用方法の誤りによる故障または水入り
・火災・水害・地震など天災地変による故障
・ご使用中に生ずる外観上の変化（ケース・ガラス・バンドのキズ、破損、紛失など）
・当店提携業者以外でのメンテナンスを受けられた場合
・外装修理・部分修理
・修理明細書/保証書を紛失した場合（修理明細書/保証書は1年間大切に保管して下さい。）

※保証内の商品を、修理のためにお送りいただく場合の送料について
・日本国内からの発送：往復送料は当店で負担いたします。
・海外からの発送：往復送料はお客様ご負担となります。

【電池交換・防水検査と保証について】

・電池交換に関して、内部保証はございません。
電池交換後より3ヶ月以内に遅れや止まり等の不具合が生じた場合、分解清掃（オーバーホール）が必要になる場合がございます。
ご希望の際は、当店までご相談下さい。
・防水試験は防水性が保たれているかを検査しております。
ご使用していくなかで磨耗や劣化し防水性能は低下してまいります。
防水性を維持する上で、定期的なメンテナンスをおすすめいたします。

※電池交換のための往復送料は、お客様ご負担となります。

二次損害について

落札商品の使用や故障などで発生した二次損害について弊社では一切の責任を負い兼ねます。予めご了承くださいませ。

店舗情報＆営業時間

店舗名	rehello Yahoo!オークション店
会社名	ブックオフコーポレーション株式会社
所在地	〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2-14-20
TEL	0120-37-8906 ※商品に関するお問い合わせは承っておりません。
E-mail	hug_ya@hugall.bookoff.co.jp メールが届かない方はこちら
営業時間	10:00～16:00（土日祝・年末年始除く）

※受付時間外の電話対応はできません
※メールでのお問い合わせ、ご注文の受付・発送は祝日もご対応いたします

初めて当店をご利用いただくお客様へ ～お取引の流れ～

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